马航MH370的媒介真相

    这是一篇关于媒介效能的思考文章,探讨媒介如何产生真相的过程。

    经过漫长的18天之后,深夜的22点,马航MH370乘客家属迎来第一次官方“真相”,航班坠毁在远得难以想象的南印度洋上,无一生还!

    家属们虽然早已对乘客生死做了无数种假定,但显然无法接受这一“真相”,马航官方结论真的是“真相”吗?家属们最终能得到什么样的“真相”?

    “真相”最多的航空灾难

        MH370不是最离奇的航空事件,但显然是最受关注的航空事件,过去的18天里,数十亿人参与到寻找真相的大军之中,MH370注定也会成为找到最多“真相”的航空灾难。过去曾经被当作“真相”的结论至少有如下几个:

MH370掉进了越南的海里

MH370掉到了越南的山上

MH370降落或坠毁在安达曼群岛

MH370降落或坠毁或被俘或到迭戈加西亚海军基地

MH370坠毁在澳大利亚海域

……

MH370坠毁南印度洋

    这只是几种分类,如果考虑进一步细节的话,各种各样绘声绘色描述的“真相”可以打印出厚厚的一本揭秘文集,号称用谣言倒逼真相的互联网,非但没有尽快给出人们期待中的真相,却留下了最大的“真相”悬疑。

    被放大的小道消息

        “真相”是如何制造出来的?

    传统媒体做新闻,为了保证消息的准确性,常常需要有两个以上独立消息源来确认,之所以需要两个以上的独立消息源,因为消息的获取者可能存在主观误判或者恶意撒谎的情况,两个以上独立消息源确认的依据是,两个独立的人不会撒同样的谎。

    当有人发布MH370降落到了Nanming的时候,许多“消息灵通”人士很快就通过google地图查询到马来西亚东北部有一个谐音“namin”(纳闽)的小岛,两条消息“确证了”飞机降落消息,官方的任何否认都是推卸责任。

    互联网给了每一个人发布消息的平等权力,那些符合预期小道消息一旦被多人相信,就会成为确据的信息源。数以亿计的互联网用户,每时每刻都会碰巧有那么几个用户恰当地“记录”了被采信,信息发达的互联网可以给小道消息补足圆润无缺的时间、地点、人物信息,制造出符合预期的真相。

    满屏的神探福尔摩斯

        “真相”辈出的背后,满屏的福尔摩斯为什么没有做出合理的评判呢?

    互联网上确实不缺乏具有深度分析能力的福尔摩斯,劫机谈判、美军俘获等情节推理看上去天衣无缝,整个事件进展与以往所有的空难不同:以前都是官方发布消息,民间通过推理来否定官方为了逃避责任的观点,现在,一直是各种民间机构发布“权威消息”,官方渠道却在一个个否定。

    推理是获得真相的重要手段,但是如果没有事实作为输入,写侦探剧本与刑侦就没有分别,但不仅普通用户难以甄别,满屏的福尔摩斯们也无法确认信息,当然,他们也无法分担看了这些故事之后的家属们的悲伤。

     常识倒逼真相

        谣言倒逼不了真相,福尔莫斯们无法在谣言满天飞的口水中区分剧本与刑侦,广大的互联网用户也不可能通过集体表决获得真相。事实在机舱里不在用户的想象中,判定依靠专业知识而不是日常经验。

     飞机刚好在马、越边界失去联系,公众常识会倾向于人为有预谋的计划,专业勘察却可能将小概率的碰巧故障平等识别。

谣言倒逼不了真相,但常识可以,社交时代的媒体,应该适时传播专业常识,为知情人与评论人提供信息过滤、整理、分发的支持,真相=常识+逻辑。

    互联网时代的媒体如何让大众获得更加接近真相?如果媒体没有办法掌握更多的可靠消息源,就应该更多传播专业常识,让大众从日常常识延展到专业常识,具备了专业常识,大众才有基本的甄别能力。

    唯一的真相,不是期望的真相

        媒体进入社交时代,媒体与大众直接面对面对话,当许多媒体忙着撒娇卖萌讨好的时候,不要忘了,媒体是大众信息的看门人,他们更应该做的是把准确消息源(不论是来自专业结构还是民间)、把专业的分析(可以来自互联网上的福尔摩斯)整理推荐给大众。

    提供常识服务是为了大众能够接受真相,提供信息整理服务是起到信息看门人的过滤甄选作用,真相是唯一的,不是仅仅符合用户期望的。

    经过漫长的18天,家属们已经疲惫不堪,此时,迟到的真相是对罹难者最好的安抚,社交媒体让媒介具有真相表达能力,驱使唯一真相能够最早浮现(文/醒客)。

         延伸阅读:本文中提到的社交媒体机制、大众传播、媒体看门人机制变革等概念,在我的新作《重新理解媒介》中有深入的探讨,各大书店有售:亚马逊http://t.cn/8sZDE65;京东http://t.cn/8sZDE6G;当当http://t.cn/8sZDE6t;多看http://t.cn/8FBAy51 ;豆瓣书评:http://book.douban.com/subject/25832065/ 。4年策划,2年文字书写,值得你花一周时间慢慢品味…..….        

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