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新零售的误解

也说“人货场”

新零售的布道者通常会说,新零售是重构“人货场”,即从“场、货、人”转变到“人、货、场”,排列顺序的不同意味着三者的重要性发生了变化。

人货场是什么?场就是商场,卖东西的地方,货就是商品、产品,人就是顾客。到底哪个重要呢?通常来说,如果三个要素都是必须的,说哪个更重要并不是很合理。但顺序变化反映了一个现实:商场和货品不再像以前那么样有吸引力了,互联网正在打破过去以销售渠道和品牌宣传为框架的零售模式。

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