电子商务是个庞杂的系统工程，这里先从用户购买的角度来看一下。

        我在“电商病了”一文中提到近年电商创业大多集中在B2C模式，B2C模式是最像传统零售的一种电子商务：网络集中的产品展示对应零售货架展示，网络选择对应于超市购物车，网络支付对应于收银台，结算之后呢，是否开始有些不同？

        传统的购买发生在零售商店里，商品到达零售店之前，流通的直接动力来自于商家，此后，商品流通的直接动力转移到购买者手上，由购买者决定商品下一步去向。

        电商则不同，商家的直接动力不会终结在集中式的零售商店里，而要延伸到分散的购买者所在（通常是家里或者单位），看上去，商品从零售商店（或者配送库）到购买者手中，电商与传统地面店的区别只在于由谁来完成最后一公里运输的问题，实际情况要复杂的多。

        不夸张地说，最后一公里才是B2C电商服务争夺战的决胜之地。

        对于商家来说，物流从零售店（配送库）延伸出的最后一公里与此前的运输非常不同，目标分散、运输包装变小、时间地点有诸多限制，这一公里不仅成本可能比之前所有环节累计的运输成本还要高，运输的个性化大大提高，最后一公里是区别电商配送能力的关键一环。

        对用户来说，最后一公里将服务从零售店延伸到家门口，不只是省了点力气，购物不再需要安排大块时间，计划周期大大缩短，时效性需求大大增加，单次购物量减少、频次增加，购物的驱动力将从产品宣传依赖转向用户习惯依赖。

        B2C商家还须比拼用户引导能力，当购买者只在最后时刻才与购买的商品见面，是否还能产生超市那样因为眼看、手摸大量待购商品而产生的冲动性需要？购物的感性如何弥补？

        仅从收货的便捷性看，住户的防盗门口是最好的地方，但如何保证送、接双方的时间呢，最后一公里将以何种方式结束？

        你或许想到了过去家门口的信箱，如果家门口或者楼道入口，像信箱一样摆放上收货箱是不是很酷？这样尝试的商家想登上一本电子商务杂志的封面应该没有问题，想要让购物者满意却未必那么容易，如何让冰冷的收货箱弥补上售货员或收银员的笑脸？

        那就退一步吧，让小区物业或者连锁的社区零售点充当最后一公里的终端，那里微笑将变得容易，或者我们不仅仅让它成为提货的终端，还赋予它体验店的作用，你可以看看别人买了些什么东西，尽管你不能直接拿回家，但下次你有机会。社区配送终端体验店确实是个不错的主意，但也并不是个能交优秀答卷的学生，至少它牺牲了送货到门口的便捷性。

        最后一公里的终极解决方案是什么？要看你问多久之后，现实中不仅仅收货箱、社区配送终端普及需要庞大的建设，更重要的问题是，当家庭办公、网络购物成为主流，如何想象我们还会热衷于住在现在这样高楼林立的城市社区里呢？

        还有，别忘了，这篇文章中，我一直称呼的购买者，他们还有一个称呼叫作消费者，电子商务的商家，你会考虑如何帮助购物者消费吗，让他成为名副其实的消费者，那就对了，活跃在社区里的各类餐馆、咖啡厅、美发店，甚至超市与健身中心…那些你能想得起来的社区服务，他们是否可以点缀在电子商务的最后一公里？（文/醒客）

        曾有个说法，电子商务就是商务，也就是说，电子商务不过是商务的升级形式，未来，所有的商务都会通过互联网进行，就像现在所有的商务都需要通过货币结算一样，网络电子手段是商务的必要方式。

        按照互联网协会最新的数字，当前电子商务占商品零售总额仅为3.3%，个位数的比例，为何大家都惊呼泡沫来临？

        单从电商的占比来看，电子商务显然还有巨大的发展空间，不要说现在，未来5~10年乃至更长一段时间，依然会是高速增长的年头，看来，电商的问题并不是总体投入过大导致的。

        说起电商面临的问题，不得不再次提起团购，团购的快速成长，好处是教育了用户，为电子商务环境建设做了很好的铺垫，但是，短时间大量资金的投入，推广资源却无法快速增加，短期内大大抬高了推广资源的价格，高的时候，甚至出现每挣一块钱，需要付出十块钱的倒挂现象。

        网络推广资源价格的上涨给电商全线都带来了压力，靠网络推广的新兴网站面临得不到顾客的尴尬境地，即便早期有一定实力的电子商务网站，也面临推广成本过高的问题，与传统店面销售相比，成本低廉的优势几乎丧失。

        电商面临推广代价过高的同时，还面临着高度同质化的问题。

        早期电子商务主要的三种形式B2B、C2C、B2C，这几年，创业基本都集中在B2C行业，虽然，不同的B2C网站有一定行业的划分，但是，经营模式的区别却特别小，在B2C网站逐步成长的过程中，很容易进行横向的扩展，这就意味着，基于行业划分的“不同”电商网站，一旦规模成长，就很容易走到面对面的竞争之中。

        谁能成为B2C电子商务的最后王者？在一些从业者或者投资人看来，答案是规模，谁能够在规模上压倒对手，谁就笑到最后。按照这个逻辑，电子商务网站进行着荒谬的扩张运动，打折打到服务器崩溃，不要利润只要订单量。

        导致电商同质竞争也跟投资增速过快有关，快速扩张的电商从业者不足，大量新人涌入大多只是进行商业模式复制而没有从事创新性的工作，大量新起的电商网站，便成了只是换了一个行业面具的克隆品。

        电商是病了，相信规模为王、放任近亲繁殖是两大顽疾，生存能力显得非常低下，一旦遇到资本层面的风吹草动，轻则感冒咳嗽，玩儿票网站甚而一病不起。

        没有失败的行业，只有失败的企业。

        电商的病在于投资人急着要数据，创业者便急着圈地盘。看上去很完美的逻辑：如果你能把池子里的水全部喝光，剩下的鱼当然全是鱼了，你甚至不用会捕鱼，会捡就可以了。

        荒谬的逻辑背后是一个被误解了的道理：大型互联网公司是靠大规模薄利来盈利的，那么，一个成长的公司，似乎大规模是第一要务。岂不知，大规模是公司业务良好的结果，而不是一个生拉硬拽而预设的前提。逻辑很快演变成：既然投资人相信规模压倒一切，创业者也就坚信烧钱有理。

        互联网公司不赚钱不是什么新鲜事儿，但烧钱却不知道能换回什么肯定是新鲜事儿。

        电子商务发展到现在，想简单寻找“一个的细分行业，弄个网站，一推广、一发货，几千万下去，摇身变成xx行业的京东，xxx行业的当当，然后就等着二轮三轮烧下去，烧的规模差不多就上市”的梦想已经不大可能了，换句话说，那些排名靠前的电商们还亏着呢，你能保证不学偏了？

        当然，发烧了也好，清静几天，给创业公司一个重新出发的空隙。（文/醒客）

       一些电商的嘴里经常会冒出还不是流行词的词“体验店”，说起体验店，人们并不陌生，也并不是电商时代才有的专门词，它究竟有多大能量改变电商的格局。

       10年多前，当电子商务刚刚开始的时候，如果有人告诉你，在网络上把钱先交给一个根本没有见过面的人或者公司，第二天就会有人给你送一碗饭过来，你会相信吗？这个信任的建立，并不比在原始社会，你拿着一张纸跟一位猎人换只兔子，忽悠他这张纸可以换只野猪更容易。或者，临睡前把十块钱贴在大门上，第二天一早打算从门上取下一百块。

       货到付款等方式，逐步建立了网络消费的信用习惯，现在，网络上先交钱再等着收货，已经不是什么稀奇事儿了，这是信用发展带来的便捷。不过，如果你要买的东西，如果价值上万甚至数十万元，你还能直接把钱放过去，不问青红皂白地等着收货吗？

       大额消费的信用建立显然还需要时间，如果大家对此还不放心，有什么好方法改变一下？体验店或许是一个不错的方式。

       比如大宗商品，家具之类的，个性化很强，你很难通过网络上的几张照片就决定购买，此时，开一家专门体验店，让你能够全方位观摩，是否能够增加购买的可能？重要的是，现场服务员的优雅的服务，会让甘愿现场付款。

       既然是到店里去看，并在店里付款，叫专卖店还是体验店有什么关系呢，不就是一家卖东西的店铺么？如果你只考虑到店之后的行为，似乎专卖店与体验店没有什么不一样，可是，如果你知道顾客是因为在网络上已经充分了解过想要看的商品，你就会看到不同。

       体验店的顾客数量要明显高于同等地域其他店铺的客户，而且成交率也要高得多，如果，你只看结果，你会发现，那些起名字叫做体验店的店铺要比专卖店高效得多。

        体验店改变了客户通过灯箱和门饰到店的习惯，基于网络索引，店铺不再需要争抢传统意义上的黄金地段，对于传统商务来说，到店形式的改变将是一个可怕的开始！商业地产变革的序幕即将拉开。（文/醒客）

        在数字产品领域，这种趋势在过去的十多年里，已经表现得非常充分：由于互联网的技术进步，从单机版office到在线office，从单机游戏到多人网络游戏，从客户端收邮件到在线邮件…，随着产品功能从客户端向服务器转移，数据的重要性越来越重要，而功能则越来越倾向于让数据表现得更友好，而不是为用户完成某项任务。

        服务与产品的区别是什么呢？通常来说，产品是功能的集合，重点在“能做”什么，而服务是面向终端用户的，重点在能做“什么”，引号表明关心重点的差异。举个例子说，产品就是餐馆里做出的那杯汤，服务则是：服务员端上来，照看你喝下去。当然，现在也有人把服务也看成一种产品，所谓第三产业的产品，那只是概念界定的不同而已。

        我在电商掮客的烦恼中，提到当前B2C服务面临的问题，当地域壁垒被打破，价格战将使得电子商务陷入万劫不复之深渊，那么，电商未来的出路在哪里？

        答案是服务。我们不仅要给用户提供产品，还要让用户能够满意地使用。

        随着扁平化时代的到来，在互联网上，从一个服务商转移到另一个服务商，差别只在于一个web地址的不同，直接转移成本可以忽略不计，最终，同质产品价格战将会以非常快的速度进入到你死我活的状态，无法形成竞争平衡。

        电子商务的出路在于避开同质竞争的价格战陷阱，服务可以帮助传统的同质化产品走向差异：产品是一样的，可用户却千差万别，为千差万别的用户提供针对性的独特服务，让产品避开同质化，展现不同的特色。

        服务说起来容易，做起来却很难。目前大家争吵的某某电商与某某电商的服务水平差别，实际上指的是销售服务：是否能够及时送货，是否能够服务到门，是否能够合理拆单…，不过，销售服务是电子商务重要的部分，却不是服务的全部。

        随着电子商务的深入进展，它不再只是地面销售模式的补充，很多商品的销售，将逐步变成以网络销售为主，此时，产品消费服务而不只是销售服务将会越来越重要。从生产到消费长长的链条，想要针对每一个用户或者消费者提供专门服务，是个非常复杂的工作，对电子商务服务的专业化要求将越来越高。

        电子商务服务，将成为电子商务竞争的真正着力点，电子商务服务时代的来临，将进一步促使当前以B2C为代表的电商模式分化，专业服务、渠道推广、信息聚合等不同类型的服务商将需要更多地协作，而不是各自为政的山头主义。

        一个更加开放协作的电子商务时代正在到来，毫无疑问，服务将驱动这个时代。（文/醒客）

        参考：>>更多电子商务文章

        在B2C大佬们大打价格战的时候，打酱油的我们总感觉有点蹊跷，在传统的生意中，长期赔本赚吆喝的买卖是不可能长久的，什么动力在支持低水平的价格战？

        在传统的地面商场，虽然商场与商场之间卖的商品具有同质性，看上去是直接竞争关系，但由于商场与商场在地理上不同的位置，人们选择远处的商场与近处的商场具有不同的购物成本，在地域阻力的分割下，商场之间竞争激化到你死我活的比较少见。

        互联网则不同，一家开在北京的网络商店，对于分布在全国各地的购买者而言，差别并不明显，或者由于物流原因造成了差别，也不直接体现在位置距离上，随着物流的发展，任何个人，都将具有向全球任何地区、任何人的供货能力。

        这看上去很美好，怎么会有烦恼？

        年初的时候，听说一个故事，因为我已经忘记了具体的数字，因此公司名字也就隐去，说是某B2C的供货商，在过去的一年，从每次供货数万很快就发展到供货数十万，遂决定不再向B2C供货，自行挺进电子商务。随着碰到越来越多来自广东、福建、浙江等地的传统商人北上京城寻找互联网机会，我相信，这个故事即便不完全真实，也正确表达了当前的电商形势。

        快速增加的订单是促使传统工厂老板单飞的直接动力，不过，在加工厂遍地的江浙沿海，换家供货商似乎没什么大不了，而且，一个传统企业老板真想翻身入网，并就此对既定B2C构成压力，也还很早。

        但是，如果我们把问题往多年后设想，想想商品基本都通过电子商务途径销售的时候，将会是什么样的情形？

        由于网商之间竞争不受空间阻隔的限制，竞争将呈现激烈的排他特征，同样的产品将只存在于为数不多的几家网络商店（甚至只有一家），这与传统供货商具有在全国各地相对均衡的渠道网络不同，那时候，供应商感到的不是渠道的强大支撑，而是店大欺客的压力。

        今天的电子商务，尚在庞大的传统商业的背景之上，B2C创立的网络百货店模式，有着快速成长的巨大动力，但是很快，当电子商务规模进一步扩大，传统地面店水池效应就会减弱，依照传统百货商店为原型组织的B2C，因为缺乏传统商务缓冲而逐渐失去支撑力。

        B2C大佬为何不惜血本进行你死我活的争夺，因为谁都知道，按照传统的商业逻辑演绎，同类B2C市场，只会有一个胜者，胜利才能活下去。相比死去，亏本便是小事儿。

        可是，日益扁平化的互联网，左手托商家右手托用户的网络百货商店，甘当掮客的B2C能够长期兴旺发达吗？

        掮客们将陷入烦恼。（文/醒客）

        这个问题当然有它急功近利的因素在，对于未来，人们总是希望找到捷径。更加有意思的含义是，电子和商务拼凑而成的电子商务，究竟更接近传统的商务，还是电力的互联网。

        记得近十年前，电子商务更多还只是个概念，那时很多朋友对于电商的期望值却很高，99年有个著名的“72小时网络生存”，3天或许并不长，但在当时，如果除了网络而不能用其他任何方式跟外界联系，要挺过来，未必就是个简单的事情。

        今天的网民可能不太容易想象当时仅仅通过互联网联系的困难，那时候，网民总数应该还不到1千万，相比现在已经近5亿，相差50倍！也就是说，作为一个互联网网民的你，经常联系的朋友（一般人经常交往的人，假定50人）可能找不到第二个上网的人！如果你的熟人圈子只有你一个人在网络上，此时，切断了其他联络方式，就和把你流放到孤岛没有太大区别。

        那时候，人们对待电子商务，更多是把它当成一种互联网新业务，而不会跟传统的商务直接对比，因为要把互联网当成传统商务市场，就像在小区的超市里面只向下巴上有痦子的人卖面包一样不可思议。

        今天的形势已经不同了，年轻的一代无法想象没有互联网的生活，生活中没有互联网和没有居住的小区一样，互联网上没有商铺也和社区里没有超市一样不可思议。各种传统行业都在开始进军电子商务，在卖场的眼里，开一个网络店铺就跟开一家实体分店一样。

        电子商务等于把传统卖场开到网上吗？

        许多从业者嘴上可能不认为电子商务只是卖场的网络分销店，但是，当他们把大把大把的钱砸向各类搜索引擎、导购网站和社区、当他们一而再再而三地发力价格战、当他们不惜一切代价为网商打造品牌时，他们用行动表明：互联网电子商务就是卖场的网络分销店。

        把电子商务看成网络分销店倒也可以，与地面店相比，网店不需要店面库存，能通过廉价的独立库房大大降低仓储成本，而跨地域的销售能力也能大大提高营销效率，战胜地面店只是早晚的事儿。

        不过，网络分销店的库存成本降低是以物流成本增加为代价的，随着电商之间的竞争加剧，比拼发生在电子商务之间而不再是与传统地面店，物流成本控制变得越来越重要，独立库房分布以减少物流浪费变得迫切起来，库存问题越来越需要结合物流模型来考量，更大的挑战来源于人的生活方式，越来越泡沫化的信息正在侵蚀传统顾客，人淹没在泡沫中已不知去向。

        如果我们把眼光看向5年、10年以上的尺度，当我们每天泡在互联网上，当我们把“宅”当成一种时尚，我们不得不回到一个老话题：电子商务可能更应该是一个互联网的新业务而不是传统的卖场的网络分销店。

        以地理位置区划的卖场被网络销售替代之后，“购买”正在蜕化成一个陌生概念，我们需要一个新的尺度来丈量我们与不同网络店铺之间的“距离”。

        团购当然有它的存在价值，我在“团购颠覆现有电子商务了吗”一文中，分析了团购对于电子商务模式的价值，今天要说的，是团购作为当前大家追捧的热潮。

        早在去年中的时候，一个做团购的mm就跟我不断透露这个行业存在的黑幕：一些知名的团购网站如何对用户数作假、如何赔钱去做市场推广，激烈的竞争导致逼近零利润，争抢资源白热化，一些商家拿了结算款之后，没有为用户服务完就找不到了，团购网站的拓展经理可能要全部或者部分承担公司损失，他们才真的拿着卖白菜的钱，担着卖白粉的心。

        mm迷惑不解：这个行业有前途吗？我说，作为中层干部，你的前途并不等于公司前途，更不等于行业前途，作为从业者的职责，对公司是完成老大们交付的任务，对自己是有所成长。mm的困惑应该不止个人，我这个回答过于偏向个人私利，有些缺乏“道德血液”，她关心的是行业的前途。

        团购兴起半年时间，很快变成百团大战千团大战，人傻钱多地快速膨胀，看上去不像一个新模式的机会，如果我们对未知还怀有敬畏，新的模式往往需要一段成长期才能做出判断。

        如果把团购理解成一种逆分销模型（C2B，用户 到 商家），用户习惯和信用关系重建就绝非是一日之功劳，结果，与其说团购是电子商务的一种形式，不如说它是一种可收费的市场推广，商家们并没有指望它成为惯常的销售渠道，而仅是个推广活动，就像转帖子送爱疯（iphone）一样，要是所有的的爱疯都这么卖，乔布斯就该死不翘了。

        低价团购一旦铺开，挑战了传统渠道的利益，很快就会遭遇各方利益的反扑，06年底，陈安民介绍他的团购的时候，我对世界变平的阻力记忆犹新。

        这些天，又听说了很多关于团购行业浮夸融资额的故事，大家把融了几轮资、拿了多少钱而不是推出了多少好服务当成了项目健康的指标，我们迅即陷入另一个类似高考的分数比拼漩涡之中。

        前些天，跟几个朋友聊起社区网站模式的问题，我说，国内的社区网站，其实不管什么形式的，价值区别都不会太大，因为，不管是早期的bbs还是后来的博客、空间，还是现在的微博和sns，如果是泛娱乐化倾向的，所谓效率、精准的价值被大大削弱，因为娱乐内容的特点就是大家并不太挑专门对象。

        你真觉得国内以网站配发为主的粉丝增长方式跟twitter那种以博主影响为动力的粉丝增长方式，能够形成同样的价值结构？虽然看上去它们形式雷同。

        大家清楚，泛娱乐的流行，是一种反进化过程，但为什么会来回出现复辟的狂潮？

        当创新投资以创业者背景而不是他要做的项目作为评估依据时，创新便不过是个噱头，这是一片以势力范围划分的土地，如果资本家自信资本的力量，创业者便以项目作为噱头绑架资本，此后项目本身不再重要，一切故事重新回到资源零和博弈的老路：来，我们来比大小。

        话题拉回来，当各大巨头纷纷开始团购的时候，作为创新项目的团购已经死了，在一个催熟的市场上，一场资源争夺的游戏正在以团购的名义展开，所有的口号背后只有一个目的是真实的：让用户在自己的势力地盘里留得久一点，再久一点..你问提供什么服务？那是占了茅坑之后的事儿啦。（文/醒客）

        大约5、6年前，我在地铁车厢的门上，看到淘宝的广告，我当时很担心那个广告会打水漂，虽然那时候自己也是网络购物的鼓吹者，但真要在网上掏钱，心里多少还是有点哆嗦，鼓动别人抱孩子跳井和自己抱着孩子跳井，完全不是一档子事儿。

        庆幸的是，我很快从网络购物的鼓吹者也变成了消费者。能够享受到网络购物时代的乐趣，我想，应该有阿里巴巴投入的数以亿元为单位的广告的功劳。

        在我眼里，淘宝非常伟大，不仅马云由B2B老大变成了C2C老大，更重要的是，在国人从实体购物到网络“虚拟”购物习惯的养成中，没有谁会比淘宝更有拓荒之功。

        我当时并不看好B2B，当然，现在也不看好，甚至不认为B2B会成为互联网业务模式。理由很简单，互联网掀起的扁平化浪潮，工业时代流水线式的串行合作正在变成信息时代的并行合作，任何企图成为链条上中间人的努力都注定最终失败，因为，这个变化的结果便是要消灭中间环节。（这篇文章在说B2C、C2C的问题，对B2B未来走向的讨论另行展开。）

        无论B2C还是C2C，2C业务最终能够流行，在于改变了消费对商品信任的观念，将那种看得见摸得着的商场购买信任，转变成对网络图文描述的信任。

        一个没有真实场所的购买信任如何建立？售卖网站能够提供可替代的信任至关重要。支付宝和货到付款，成为了信用替代者，要想真让用户认可，还有长期的广告宣传、口碑渗透。

        到现在，许多人已经对网络购物有了习惯，要想快速建立一家网络售卖店，显然B2C要来得快。当资本大量涌进，各路B2C风气云涌蔚为壮观。

        问题是，如果我们关注长期价值，B2C会不会有局限？如果B2C中的网站运营者安享于成为商品的代理人，成为商品制造者与消费者之间的中间人，并窥视着控制者的宝座，网站们不得不承受互联网日益扁平化压缩的巨大力量。

        C2C平台则不同，对于交易，它是透明的。问题在于，在信用极端缺乏的市场环境下，管理好鱼龙混杂的卖家确实不是件容易的事。淘宝之后的C2C尝试，步履维艰便是明证。(文/醒客)

        B2C还是C2C？

        十年前，位置服务就开始起步，那时候提到位置服务，有个3G的概念，即：GIS（地理信息系统）、GPS（美国的全球定位系统）、GSM（第二代移动通信），当时，位置服务框架大体是：终端GPS实现卫星定位，通过GSM短信息将位置信息发到服务中心，服务中心的服务器在地理信息系统软件上，实现对目标的监控。

        也就是说，当时的位置服务更多是通过中心来实现的，终端由于计算能力不足，很难独立完成定位和地理位置的处理。尽管，当时也有“自导航”的概念，即通过终端自己实现道路等导航，但是，由于一般终端内存仅仅几十KB，高级的PDA也才有16MB，实现道路导航的地图，一般都有数十MB或者百MB以上，因此，“自导航”实现得并不理想，而且成本高昂。

        很快，十年过去了，今天的位置服务有什么区别呢？

        最大的区别是，十年前的位置服务人们更多叫做“导航”，可以简单理解成：找位置。而今天，位置服务，更多的理解成基于位置的服务，或者简单理解成：找到位置之后做什么。

        其实，任何行为都是由时间、地点、人物、事件四个要素组成的，因此，如果把位置理解为行为的一个基本特征，位置将变成行为的基础服务。

        既然位置是行为的基本特征，那么，位置能否成为基础的平台服务呢？这是许多人对位置服务保有满腔热情的一个原因。

        最近几年，位置服务又开始热起来（2000年左右曾经有过一次导航热），有两个方面的原因，一个是终端技术的进步，终端已经具备地图与位置的存储和计算能力，汽车导航器在2008年前后出现一波井喷行情，而近两年，地图导航基本已经成为高中端手机的标准配置；另一个原因，foursquare网站的示范效应。

        Foursquare服务有一个重要的动作：check in，翻译为：签到。所谓签到，就是到了一个地方，在软件上标记出你到过这里，并把这个消息告诉你的朋友，甚至通过微博客网站发布出去。Foursquare还强调另外一点：好友关系，即所谓SNS。

        对于签到与SNS关系的不同理解，成了国内学习Foursquare而创业的网站的分叉点。

        签到，是个比较虚的概念，不具备显示的直接操作性，因此，业内一些人甚至把“签到”称为垃圾信息，实际上，签到的意义在于提供了个人动作与地理位置的关联性，从而把冰冷的地图数据信息与人的行为关联起来，让地理数据为人的行为服务。至于是不是垃圾，不在于数据本身，而在于应用场合，在人声嘈杂的微博客上，能不被质疑成垃圾信息的内容实在太少。

         好友关系，是比较大的概念，而SNS正处在热潮，许多位置服务创业者不切实际地以为只要抓住了SNS的关系，就把握了用户行为的核心价值。

        两周前，冒泡的王江在IT龙门阵上，把位置服务说成SBS（Scenarios based service场景服务），实际上是对位置服务一种更具象的深入，IT99最近和凡客诚品的罗林志联合在场景服务上推进B2C，是抛弃虚无概念落实商业应用的有益尝试，而最近两年的实践表明，B2C对于传统商业占领互联网阵地具有更好的优势。再则，电子商务本来的目的是要去位置化，而位置服务对于位置的强化，当从位置服务角度再来想象电子商务未来时，位置在电子商务中显然有着传统商务不同的意义，这个意义的发掘，将为电子商务和位置服务的下一波发展提供思路。

      其实，今年6月份的时候，我和玩转四方的谢晓探讨“签到”是否有价值时，最后的结论是，签到的价值应该体现在“签到”的具体化上，玩转四方把位置服务的核心体现在“玩转”上，简单说就是对签到赋予“玩”的具体应用。

        从最早把位置看成具体的应用：导航，到位置成为基础应用，具备平台价值，并不意味着位置服务类网站都能够做成平台，国内早期的地图服务网站go2map（图行天下）卖给搜狐之后，搜索类网站、门户类网站，google、百度、新浪、腾讯等也都推出了地图检索服务，而近期，百度身边、新浪这里、人人报到（人人网）等位置服务也正在或即将推出，大网站不再会放弃位置相关的服务，对于创业网站而言，一开始就谈平台显得非常不切合实际。

        对于位置服务来说，越来越多的进入者到现在为止还是好消息，不比团购类网站，位置服务的范围非常广泛，创业者如果能够定位具体，抓住商业价值，大家之间能够形成多样化的生态竞合关系。 （文/醒客）

    互联网的普及，有一个重要的特征，社会角色变得模糊，这是进步还是退步呢？社会分工正在消失吗？

    我们都知道，农业社会初期，是没有太多社会角色概念的，原始人左手在树上摘了桃子，右手擦一下，下一个动作就是送到嘴里。这是一个典型的生产消费，但你找不到生产者与消费者的区别。

    工业化的兴起，分工是社会生产的核心，不仅生产者与消费者所属不同，而且，生产大米的、生产大豆的、生产棉花的等等都不相同，社会分工让生产者与消费者分离的同时，也让生产者越来越专业化，好处则是越来越高效。

    互联网崛起之后，尤其是所谓2.0浪潮兴起，人们总爱提一个名词“用户制造内容”（UGC），既然用户（消费者）制造内容，也即表明社会大分工中的生产者与消费者的区分正在被打破。

    当你从自己的电脑上，独自一个人输入文字，又一个人通过打印机把它打印成印刷稿，你是否想到，如果没有电脑，依靠工业化的印刷机，它需要动用工业生产线上多少人来分工协作，才能得到印刷品。而现在，你就是自己，一个人，看不到分工，仿佛回到了大分工之前的农业社会。

    几百年工业化推进的社会分工，是否真的面临消失。

    如果我们对比一下，农业社会的一个人吃桃与信息化下的一个人打字，吃桃没有借助现代化的工具，而打字借用了打印机。而打印机，显然是社会分工协作的产品（产物）。看来区别可以这样来理解：农业社会确实没有社会分工，而信息化情况下，社会分工从工业化时的显性分工变成了隐性分工。

    信息化推动社会刚性结构裂变成松散结构，人类社会正经历了社会大分工以来的深刻变革。分工变得隐性，本质上是协作方式变化的反应，传统工业流程化的协作正在变成并行的协作，它在让端对端服务变得越来越流行的时候，也把端对端之外的所有服务者变得透明化。（文：醒客）

 本文涉及书籍: 裂变——看得见的未来

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    团购网站如果只是改善了用户体验，那就不过是电子商务变革中不经意的浪花，团购真正的想象力在于：它能否改变从生产者、批发者、零售者、消费者的传统市场分销过程，从而构建稀缺经济时代结束之后的商业流通模式。

    团购一词热度迅速上升，不仅涌现出一批专门的团购网站，而且，许多B2C、C2C的传统电子商务网站，甚至许多生活搜索类网站，也纷纷搞起了团购服务。团购的快速兴起，到底因为Groupon.com（团购模式的，于2008年底的）成功而引发的克隆热潮，还是能够推动电子商务走入新阶段？

    电子商务通常分三大类B2B、B2C、C2C，对于普通大众来说，主要是B2C、C2C，其中B2C像百货商场，而C2C像大集市。B2C、C2C更多是传统商务的网络化，将原来分布在地面百货商店或者大集市，搬到了互联网上。

    正如“裂变”这个词要表达的，商务从地面到网络，首先是“裂”：传统地面商店，柜台展示与提货是紧密结合在一起的，等到了互联网上，看货只是个信息浏览过程，提货则由不相关的物流来支撑，分“裂”的独立性，实现了商务灵活性的“变”通。

    将地面店搬上互联网，大大降低了展示、库存、物流的成本，电子商务与传统商务相比，有着效率的大幅提升，不过，如果到此为止，并没有对生产、流通、消费的方式产生过大的改变，如果电子商务只是传统商务的网络化（或者叫做信息化）的过程，那电子商务的想象空间将大打折扣。

    团购的出现，打破了网络购物只是个人行为的单调，在带来与人同乐愉悦的购物享受同时，团购集中的“数量”优势，让消费者体会更低折扣的满足感。

    那么，团购只是集合小客户，实现客大欺店的把戏吗？

    团购最大的想象力在于，它是一种借用网络手段的“逆分销”过程，即逆转了从生产者、批发者、零售者到消费者的传统销售过程。传统的销售，都是从生产者出发，经过一级一级的批发商，最后由零售商卖给客户。而现在，团购网站先把消费者集合起来，然后向上游要货。

    从消费者发起的购买行为，显然有别于从生产者发起的销售行为。那么有什么理由说明从消费者开始的动力更大吗？《裂变》中关于团购的分析，对稀缺经济与富足经济进行了对比，当生产日益富足的时候，来自生产的驱动力远不及来自消费的驱动力。

    不过，团购并没有彻底的逆转传统分销过程，当团购网站推出的目标，要预先有生产者的产品信息，否则团购订单无从发起，也就是说，团购虽然体现了来自消费的动力，但还需要最最上游生产厂商的拉动力。

    这就是团购的想象力，谁能读懂团购背后的变革力量，谁才能突破电子商务的新模式。（作者：醒客）

    参考信息：《裂变——看得见的未来》

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        转念一想，博客是什么，不说是网络上的家吗，把家卖了，还住哪儿啊？前几天也有朋友跟我说，他在北四环的房子一年来每平米涨了壹千多块，我问他“你卖吗”，他说“不卖”，不卖的房子和我自诩在火星上的那块地涨价的相同点是，看着好，享受不到。

        卖不卖掉博客并不重要，说到底是要发掘博客的价值。

        南宫把博客分成需求导向和个人倾诉导向两种情况，先看第一种情况，即专业博客，按照南宫“需求导向的、专业的，对读者来说有指导、参考价值”的说法，专业博客和作家专栏并没有本质区别，不同的是博客给更多的潜在专家提供了登上前台的机会。

        专业型博客的价值在于专家们的原创信息，如果要卖应该卖博客内容而不是博客站点，一个没有了专家的空泛域名能够持续留住人多久？

        我也不赞成“那种只会记录自己今天中午吃了几粒大米和几片白菜的Blog，无疑真是没有普遍性价值的，自己写久了也会腻味”的说法，当占网民百分之几、千分之几专家或者潜专家都做了博客之后，剩下的百分之九十以上的更广泛网民还要建博客吗？

        2005年以来，博客普及化的浪潮开始兴起，动力恰恰是因为博客“我的地盘我作主”，“无论是现在，还是在遥远的将来”，个人倾诉导向(或者说作者个性导向)将是博客的主要特征。

个人倾诉型的东西并不象南宫说的那样没有价值，猫扑上的东西不都是倾诉吗，人家正要上市呢。当然你可以不看好猫扑，但几大社区火热是不争的事实，而且情感类的私人日记占博客的比例最大也是事实。

        类似泡论坛在中国是最火的互联网业务之一，南宫自己也曾经泡过论坛，算是泡出来的，只是倾诉交流性的东西并不适合搜索而已，你非要把几个感情丰富的人组合出来的动人故事，机械地按照几个关键字符搜索出来，冷冰冰的列在那里，不是垃圾才怪呢。垃圾太多在于方法不对，不要说这个，就是一捆百元现钞，你要是硬生生把他们切几刀，恐怕也都成了垃圾。

        需求导向和倾诉导向，也可以作为是不同角度看问题的方法，发出者和接收者你情我愿，信息才有传递价值，否则，不就是垃圾广告吗。

        把“家”卖来卖去的情况并不鲜见，那多半是把房子作为投资品，但对于绝大多数人来说，家是享受生活、自作主张、满足个人喜好的地方，干嘛要卖呢？不卖的家没有价值吗？

        对于微软，我心怀敬畏，上帝过于的恩宠，已经使得窗口软件(windows)处在事实上的垄断位置，而打破这种绝对控制的一线希望曾寄托在免费的Linux身上，不过一个多月前有消息说，包含微软新版的操作系统Vista在内，微软桌面软件有望全面免费，新浪的新闻里面还有模有样指出，“Windows Vista会在06年的12月份发布”，“而且微软是免费提供的”，前提是Windows Vista发布“不跳票”。

        这个世界没有什么是不可能的了，免费不是什么新鲜事，互联网的世界里，其实收费比免费更具有新闻挖掘效果。更关心的是，如果微软桌面软件真的全面免费，微软还靠什么养家糊口，MSN、Live还是别的什么东东？

         IE是微软免费成功的经典案例，通过windows免费捆绑，硬生生将网景几乎垄断的浏览器市场全面颠覆，如今，IE占有率在90%以上，害得微软都有些不想和竞争对手玩儿，也懒得升级了。

        微软选择操作系统免费或者其它产品免费是很正常的转变，经过多年的发展，操作系统的功能升级越来越变成一件难有商业成效的事情，用免费的方法占领市场不是一个坏主意。

         ie不就是免费成功的案例么？等其他操作系统变得在市场竞争中无需考虑，收费免费还是垄断者说了算，此其一。

        对于微软，免费的肯定只是部分产品，至少近期内只能这样，基础软件免费，换取高端软件的付费，既稳定用户又能保证收入，免费+收费的模式是不错的办法，此其二。

        不过免费能否有进一步的效果，还有疑问，如果微软借此打击Linux开源阵营，利用免费真想灭了对手还真不是一件容易的事情，firefox多年阴魂不散就是例证；如果微软想借此实现从软件提供商向服务提供商转型，广告是否具有足够的利润支撑还是疑问。

        广告是不是互联网服务商的出路？在国内，互联网广告那么让人牙咬切齿，免费的互联网已经沦为垃圾的集散地。当然这可能有中国的特色因素在里面，至少我们看到了google是互联网在线广告成功的典范。

        虽然google有别于传统的门户广告，并被归结到“长尾”，但利用google的模式成就一批google却不是容易的事情。

        近20年来，微软基本上是作为跟随着存在，一直在学习别人，而不是让别人学，凭借操作系统的成功，“一招鲜”下面掩盖着诸多战略漏洞。现在，或许转折点到了，庞大的微软将被迫换个战场迎接挑战。

        很多人看到google的颠覆性，却不一定了解颠覆性的危险后果。我们常常津津乐道科幻电影中离奇的一幕，越是离奇，越是喜爱。不过所有的离奇故事中，我们只不过是个观察者而已。

        如果有一天，我们也变成了故事的主角，我们为新秩序作好准备了吗？google在快速颠覆旧秩序的时候，一个个精彩的故事，如果不幸有一天我们成为了故事的主角，并且恰恰不是白雪公主和七个小矮人，而是巫婆，当许多人成为故事中的反面角色，我们为此作好准备了吗？

        对改变的适应是这个时代进步的象征，google开创的纪元正在颠覆微软以来的秩序，由于微软是众矢之的，许多人像google一样感到欣喜若狂，人们或许忽略了，商业利益的驱使下，新秩序的重建充满了危机。

         google的创新比想象的速度要快得多，业务正在伸向许多角落，新领域通常是以致竞争对手死地而自身并没有太多获益的方式展开，基于google魅力，人们依然看好她，寄希望于她的未来。

        麻烦正在跟随而来，旧秩序的快速打破，新秩序却未必那么容易创建。

        当下，google丝毫没有减速的意思，高市值的压力下，如果这一过程最终不可控，对互联网将是一场灾难。正如第一波互联网服务几乎全是以免费形式出现的一样，没有正常价值兑现的服务必然导致灾难，最终萧条接踵而来，成为恢复商业秩序的唯一办法。

        尽管2006年依然是google迷们陶醉的一年，不过google正在被自己的美丽迷倒，现在，需要的是刹车系统，以降低自己不能把控的发展速度，尽管google一直以上帝改变秩序代言人的面孔出现，但上帝永远不会让一个先知代替自己说话，所有的预言物极必反，即便再精明的预言家也如此。

        如果不是google自己，下一个颠覆者者将会很快出现。

        策划刘峻和具体操作周天舒估计这几天还在偷偷的乐，在他们看来，“和讯还是以比点击广告还要低的价格拿到了blog圈内品牌广告的黄金位置，怎么想都觉得值”。从keso的“从blog上投放的广告，要求近乎苛刻，不过好在和讯很体谅我的感受”说法看，这是一个少有的双赢结局。

        偷偷乐着的其实未必真赚了便宜，集市上100元砍下一个标价1000元的衣服，总是等穿出去别人告诉你50元能买到的时候，才开始不高兴。

        和讯找到了草船却错误地用它来借刀。和讯作的两个广告，一个是个人门户，一个是技术队伍缺人，和讯考虑到keso博客看的是互联网或者web2.0的人多，所以做自己web2.0广告应该是最值得的。

        其实这个想法是有问题的，keso的博客web2.0谈得多不假，但这些都是讲给web2.0设计者听的，而和讯的个人门户广告主要是为了招揽使用者而不是设计者，可见上面大大的看似相关的和讯个人门户广告，实则和keso的阅读受众不符。

        招聘技术人员的广告，比个人门户要合适一些，但也有些偏了，看keso博客的技术人员要比业务方面的人少很多，这个广告要是换成产品经理显然更好。仅仅是招聘，放到专业的招聘网站上，一个月1千元就可以，效果好了每周几百个简历是不成问题的，和讯回去会不会做个比较。真要在博客上找技术，到我的博客嘛，广告费我先打个对折，哈哈。

        和讯捡了个金鞋带子，不小心系在草鞋上，不知道keso手印按下后，广告内容是否可以换一下，要是能换，刘峻元宵节得给我送袋元宵了 。

        到这里，有必要把老是“挑刺”的目的说一下，并不像个别留言的网友说的那样，目的是为了讨当事人“烦”，事实上，我对刘峻具体策划的这件事情是很赞赏的，只是想说明，如果你要在广告上超过传统门户，你肯定要在模式上有些超越，光概念新是没有用的。

        和讯的广告之所以能找出这么多问题，不是和讯当事人考虑不周，也不是我高明，而是因为这件事情本身还没有跳出传统互联网经营的圈子，我只是把大家骂门户的思路往回套罢了。

        郑治也谈Keso“做恶”，再次提到当葡萄酒遇上博客，很多人认为“当葡萄酒遇上博客”说的是软广告，其实不是，软广告是以宣传或者提高产品对象的曝光率为目的的，而这里是为了提高大家的兴趣。做软广告会损失博客作者的信用，那种两全其美的事情太少了，哪能刚好最好的产品都让你碰到了？

        顺便说一下，我写完“keso作恶”之后，在和讯刘峻的博客上留了跟踪信息，说了bug的事情，刘峻作为和讯的总编辑，第二天就作出了反应，执行力不错，和讯能做第一个“个人媒体”策划，不是偶然。

        更新：继续炒作留言“哥们儿，先搞清楚什么是trackback吧”，有一点需要说明，新浪blog到目前为止还不支持对站外文章Trackback ping功能，因此，我发的文章只能到目的地通过评论来手工添加我的文章信息。

        更新2：新人留言“从战略的眼光来看，考虑其广告的具体投放目的就显得没什么意义了”，新人在注意到具体目的没有意义的时候，忽略了探讨的真正意义的是：博客广告是否跳出了传统互联网的圈子。

        对于“搬家公司”，网上也有很多批评的文章，被指为“挖墙脚”，甚至上升到“人品”问题。虽然我也觉得未经博客作者同意，先搬后奏的做法“不厚道”，但我也比较理解“搬运工”们的苦衷，拿人“工钱”替人“消灾”，如今BSP竞争如此激烈，搬家不失为一个可以明显看到“业绩”的工作，至于所谓的“底线”，实在不好把握。

        也有人对“搬家公司”持一定的支持态度，他们认为，如果“搬家工”事先和你打过招呼，征求过同意，帮你搬一把，也并无不妥，再说你还可以保留原来的“家”呀，狡兔三窟，何乐而不为？我觉得像sz1961sy那样同时在几十个BSP上更新的“变态”博客毕竟是少数，对于我，这是第二个博客，经常更新的也就这一个，尽管上传成本近乎是零，但还是没有那么多时间到处开花。

        说到底，搬家就是克隆，难道web2.0时代又要回到web1.0时期人们诟病的CTR_V加CTR_C的克隆吗？即便不考虑对搬家事件本身的是非评价，我还是看不出BSP大量重复的文章到底有多大的用处。

        按照老网虫sz1961sy的说法，博客搬家的创造者是方兴东，如果此说成立，搬家公司应该具有和博客差不多久远的历史。当前，博客还只能依靠类似门户广告苟且偷生，而在业务上又依赖于类似门户的克隆，我对被大家寄予厚望的互联网新应用徒生出几分悲哀。不知道，严酷的BSP竞争中，克隆方式的创新，是否具有SP垃圾短信的同等功效。

        Web2.0提倡分享、共荣，彰显个性，当一个人在网上的“家”到处闪现，亦真亦假，分享、共荣、个性到底在哪里？知识产权的保护又在哪里？web2.0正挣扎在新一轮克隆的泥潭中。

        另外话题：有一件事情无聊到我根本不懈发言，某科技报一直把猎奇当成科学，早应该更名为伪科学报，只是最近新浪和搜狐也跟着凑热闹，一些记者真的有认知方面的缺陷吗，还是媒体堕落到了接近末日？！