iPhone6s来袭,苹果拿什么拉动用户升级

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【日渐遭嘲笑的苹果】

一年一度苹果新品发布会结束,iPhone6s将在15年9月底登场,自乔布斯去世以来,每次新品发布会都遭到人们的调侃:苹果第5代手机iPhone4S发布时,由于版本号用了4s而不是预期的5,增加的siri和icloud功能技术上也缺乏直观的冲击力,被调侃成只是乔布斯去世的纪念版;iPhone5(苹果6代手机)则因为屏幕扩大拉长了,与乔布斯生前坚持小屏幕理念不一致被调侃,甚至将苹果未来的各代手机产品恶搞成不断加长的模样,到第10代将是一把“星球大战”中长长的激光宝剑……

在人们的感觉中,乔布斯在世的苹果是神一样的存在,而失去乔布斯的苹果则只配被人诟病,当然,苹果并没有因为大家诟病真的停止进步,从iPhone4s开始算,iPhone4s的siri和云存储(iCloud)、iPhone5的大屏幕、iPhone5s的指纹识别(touch ID)、iPhone6的健康与射频识别(NFC),以及即将推出iPhone6s的压力感触(3D touch)和4K摄影,这些功能都是具有深远影响的技术变革,乔布斯的光环造成了人们的错觉,苹果的进步被掩盖了。

【技术改变用户行为】

iPhone6s新增的压力感触和4K摄影同样被抱怨技术进步不足,尤其是4K摄影,从技术角度不过是像素的增加而已,技术控只关心突变式的变化,或者,只关心从无到有的技术,而不知道,量的增加同样也能带来质变。

4K摄影技术已经在PC、电视等领域引进,事实表明,从全高清1080p到4K,不只看得更清楚了,更有身临其境的感觉,当清晰度到达4k,人们不再是看一幅图画,而是相当于来到了现场。与此相似的是此前视网膜屏的推出,看上去只是清晰度提高了,真正的结果是,手机屏幕可以看得跟实物一样清晰,从而改变人们对于真实的理解。

同样,云存储只是多了一种保存方式吗?不止于此,云存储通过互联网随处存取的能力,能够让你不受空间限制地记录并展示生活,云手机让你多了无数个同行者。指纹识别则不只多了一个登录方式,而是让机器成为了人身体的一部分。

即将推出的iPhone6s中压力感触(3D touch)屏幕会改变什么?压力感应将能够量化感知人的动作,以前只知道按或者没按,现在知道按的力道是多少,屏幕呈现出不同材质的质地感,手机不再只是工具,而能够像宠物一样主动响应人们的动作,有了4K与压力感触,iPhone6s不再只是一个信息显示终端,而是一个可以深度互动的玩具。

技术进步不再是科技人员眼中功能的提升,技术改变了用户的行为、改变了人们的生活方式,这才是苹果带来的惊艳之处,苹果让技术拥有了改变人文的力量。为什么苹果每次升级成为专业人士看衰的一小步,但却是用户销量提升的一大步?答案或许就在这里。

【驱动用户而不是驱动生产商】

如果按照传统技术公司的惯例,新技术的推出第一应该推给生产商,比如微软当年发明了触摸屏上的墨水显示技术,首先是让联想、IBM这些制造商了解新技术,并驱动他们生产新一代具有墨水功能的机器,以此推动用户产品的更新换代。

苹果利在产业驱动上采取了不同的方法,以iPhone5推出的指纹识别为例,苹果拥有了指纹识别的touch ID技术,并没有把推广指纹识别的任务交给任何一个软件或者硬件的制造商,而是直接将指纹识别做成一个用户需要的基本应用——登陆手机,当手机用户习惯利用指纹识别打开机器之后,苹果不只是给支付等应用提供了指纹识别能力,更给它们带来了一大批习惯了使用指纹识别的用户。

苹果着眼于技术改变用户的行为,再利用用户反向驱动产业链,苹果重新定义了产业链驱动方式,在谁先掌握消费者就掌握了未来的信息社会,牢牢占据着技术变革的制高点。

【文化认同与技术创新】

传统的手机换更新观念里,一般都是因为技术进步了,老手机旧了或者不够用了(比如运行速度太慢、容量小存储不下)才去更换手机,而苹果手机则不同,深度苹果用户几乎在苹果发布新品的第一时间就会购买,而不在乎老机器是否还够用,当果粉将仅仅用了一年还是崭新的手机扔进垃圾桶,苹果重新定义了更换手机的节奏。

许多国内厂商或用户对苹果有不同程度的误解,一种以为果粉仅仅只是一种文化认同,于是大打营销牌,甚至不惜虚张声势地营造产品宗教崇拜;另一种则沉迷于单纯的技术性能,发布会上各种技术参数让人目不暇接。

果粉换手机不是因为有了哪些新功能,而仅仅是因为有了新一代手机。是什么力量驱动了果粉的升级行为?果粉在意自己是不是用的最新手机,是把手机当成了身份认知,不用老款手机的理由,只是不想被打上过时的标签,每一年,苹果利用发布会让你现有的产品贬值,驱动你不断在升级的道路上前行。苹果的身份认知并不只是一种营销概念,而是利用技术刻下的文化标签。

颠覆性的技术创新是很难持续的,许多技术公司最后都陷入裹足不前厄运,苹果利用技术驱动人们对文化的区别认知,开创了技术驱动用户的新道路。苹果利用代次升级至少解决了两个技术创新难题:如何让用户接受不熟悉的新技术,如何通过量化的升级达到颠覆效果实现技术创新的持续性。

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