为什么不是工业4.0

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当中国人沸沸扬扬地热议互联网+,欧洲或者说德国人热衷于另一个词汇:工业4.0,并称之为第四次工业革命,按照这个说法,前三次工业革命分别是蒸汽机、生产线、信息技术,第四次则是以智能化为中心,核心涉及到三大主题:智能工厂、智能制造、智能物流。

工业4.0的技术断代有意义吗?能带来什么实质性的指导?

【定制化是对未来工业生产的误解】

工业4.0中智能工厂的一个重要特征是定制化生产,意思是,工业不再维持大规模同质化生产,借助智能化系统,可以实现个人定制化的生产。

个人定制、个性化,听上去不错,用时髦的话说,也很”互联网思维”,但是,如果关注互联网稍微久一点,就不会对定制化陌生,早在十几年前,web2.0概念兴起的时候,个人定制的订阅也曾经非常火爆,典型的是利用RSS(一种网络信息聚合的技术协议)订阅博客,你喜欢谁的博客就订阅过来,最终,你的订阅器上所有的内容都是你主动订阅的内容,妥妥的最爱。

几年以后,定制式的订阅方式并没有流行起来,全球热门的在线定制阅读服务商Feedburner后来被谷歌收购,最终2013年相关服务被关闭。不只是单纯的订阅,一些内容评价类的订阅,比如DIGG(有译作掘客)、DILICIOUS(有译作美味标签)也都走向衰落。

为什么订阅或者定制化没有人们想象中有价值呢?因为定制并没有让内容更精炼,相反定制还需要耗费定制人的精力去自行管理内容。

换个维度看,订阅虽然利用用户关系过滤内容,但焦点还是停留在内容上,试想,如果你从内容角度看社交网络上发出的一个笑脸符号,朋友会比陌生人发的笑脸更圆吗?其实,泛滥的海量用户信息本身价值都不大,我们只关心背后的人,内容远不及用户关系有价值,内容输给了社交!

如果只是为了获得的产品有点不同,定制生产也将面临定制阅读相同的命运,这让我不禁想起那些抱怨父母做饭难吃淘气的孩子,他们做糊一次之后就会丧失自己定制做饭的兴趣。

【不是个性化产品,是个性化服务】

那么,个性化又是什么意思?产品的细节可以做得各种各样,让每一个人拥有一个独特的而不是千人一面的产品,出发点没错,问题是,要从哪个角度体现出不同?

在产品日益富足的今天,个人定制出的产品凭什么比不断推出的新产品有更大的吸引力?或许,相比于我们不断考虑如何把产品做的更好,产品是谁做的、做给谁用才更加重要。人们更关心做早餐的是妈妈还是路人,而不是吃油条还是鸡蛋灌饼。

这么说吧,当产品通常的质量已经高于我们的一般预期,我们更关心的不是产品,而是我们和产品的关系,我们生产100个相同的包子,但却有100个不同的吃法,相比于千方百计地想改变一杯咖啡的味道,站在马路边喝还是在阳光房里喝显得更加重要,同样的一杯咖啡,因为人的不同、消费场所的不同而大不一样。

个性化无法从生产中得到,我们是为了区别而期望更多的、眼花缭乱的产品吗?在工业化转向信息化的过程中,要说个性化,个性化服务才更加真切。

【智能机器人而不是智能工厂】

工业4.0想要通过智能化优化工厂生产流程来提高生产效率,使科学技术快速进步,今天,人们日常的需要已经得到了较好的满足,工业整体处在产能过剩状态,提高效率对消费者已经没有实质帮助了,优化工厂的生产流程有什么用呢?

如果不是为了提高产品生产效率,智能化技术用来做什么?答案是服务,用智能化提升服务水平,此时,不是考虑智能化如何武装工厂,而是智能化如何融入生活,家庭智能机器人将会大有用途。智能机器人将服务延伸到家庭,让每一杯咖啡都有不同的品尝体验。

智造不是制造的升级,而是革了制造的命,越来越多的产品通过智能机器人(或者3D打印机)在用户的家里完成现场生产,工厂不再是产品必须的庇护所。

【用户并不知道自己要什么】

智能物流能够提高人们的满意度吗?物流紧挨着人们的消费,应该算是工业4.0最后的价值所在,不巧的是,如果物流只是提高产品对用户的匹配,作用也会甚微。产品如果满足人们日常所需,缺衣少食的时候人们的需求主要是生理需求,是很明确的,但基本生活得到满足之后,更高阶的需求是心理需求,并不容易明确,用户并不知道自己要什么。

不知道自己要什么也是定制生产难以持续的原因,网络社交时代,产品服务不再只是解决人们的生理需要,更多是解决心理需求,按照意识自私性的结论,一切服务的目标是为了消除人们孤独感,这是社会性生物的属性,由群体而非个体决定。

智能化还需要提到一个词:按需生产,按需生产不是让用户提出要求来生产(那不就是定制了嘛),重点也不是生产二字,“按需”的核心是满足需要,那些日夜陪伴的机器人比我们自己更知道自己的需要。按需生产不是工厂生产流程的改造升级,借助智能机器人深入到消费第一线,不再是先有生产后有消费,由生产驱动消费的传统工业模式,反过来,消费成为生产的动力。

好了,该给欧洲人留一丝希望了,工业4.0是工业时代最后一缕温煦的夕阳,但工业的夜幕终将降临,这不是工业庆典的晚宴,因为明天,冉冉升起的将是信息社会的太阳。

【注】本文原标题:为什么不是工业4.0

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(责编:刘元)

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